نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر هاي هومي قابلة للاسترجاع.
نحن لا نقبل:
- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.
- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).
يرجى إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوما من يوم التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.
يرجى التأكد من إلغاء طلبك على الأقل 24 ساعة قبل وقت التسليم. يمكن أن يستغرق طاقم العمل من 3-5 أيام عمل لجمع المنتجات المرتجعة. سوف تحصل على إرجاع للمبلغ إذا كان المنتج يحتوي على عيوب التصنيع. إذا كنت قد دفعت من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم رد الأموال المستردة إلى بطاقتك أو حسابك في غضون 4 إلى 15 يومًا ، حسب المصرف الذي تتعامل معه.
سوف نقوم بارسال بوليصة شحن, ومن ثم يمكنكم تسليم الشحنة الى اقرب فرع لشركة الشحن
بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن, سوف نفوم بفحصها و من ثم سوف نقوم يارجاع المبلغ الى البطاقة التي قمت باستعمالها.
لديّ أسئلة أخرى حول الإرجاع والاسترداد والإلغاء. بمن أتصل؟
للتواصل معنا :
https://api.whatsapp.com/message/STBZEW6A6SFCG1
يمكنك إرسال رسالة بريدية إلى بريدنا الإلكتروني التالي:
